En muchas empresas, el SMS sigue siendo una vía habitual para comunicarse con clientes, usuarios o proveedores: confirmaciones de cita, avisos de entrega, códigos de verificación, notificaciones comerciales, recordatorios de pago…
Sin embargo, cuando esos mensajes se envían identificando al remitente con un nombre comercial, una marca o una denominación social, ya no basta con que el proveedor tecnológico gestione el envío. Ese identificador, conocido como alias, debe estar correctamente inscrito en el Registro de Alias gestionado por la CNMC.
La Circular 2/2026 introduce ajustes importantes en este registro y, aunque la novedad puede parecer muy técnica, tiene una consecuencia práctica clara: las empresas que utilizan alias en SMS, MMS o RCS dirigidos a números españoles deben revisar si están cumpliendo con el nuevo sistema antes de que empiecen los bloqueos.
¿Qué es un alias y por qué importa?
El alias es el nombre que aparece como remitente de un mensaje. Por ejemplo, cuando una persona recibe un SMS de una entidad bancaria, una empresa de transporte, una clínica, una aseguradora o una tienda online, el remitente puede mostrarse como una cadena alfanumérica en lugar de un número de teléfono.
El problema es que este sistema también puede utilizarse para suplantar identidades. Por eso, el Registro de Alias busca evitar que cualquier tercero pueda enviar mensajes aparentando ser una empresa legítima.
En la práctica, si una empresa utiliza un alias para enviar comunicaciones a números españoles, ese alias debe estar inscrito y asociado a los proveedores de mensajería autorizados para cursar mensajes en su nombre.
¿A qué empresas puede afectar?
La obligación no se limita a grandes compañías ni a sectores especialmente regulados. Puede afectar a cualquier empresa que utilice SMS, MMS o RCS con un alias alfanumérico como remitente.
Esto incluye, entre otros casos, empresas que envían:
- códigos de verificación o doble autenticación;
- confirmaciones de pedidos, citas o reservas;
- avisos de entrega o incidencias logísticas;
- comunicaciones comerciales;
- recordatorios de pago o notificaciones de servicio;
- comunicaciones informativas a clientes o usuarios.
También puede afectar a empresas extranjeras que quieran enviar mensajes con alias a números españoles, especialmente cuando no disponen de certificado digital español o necesitan actuar mediante un representante autorizado.
¿Qué cambia con la Circular 2/2026?
La Circular 2/2026 modifica la regulación inicial del Registro de Alias para facilitar su aplicación práctica. Entre las principales novedades, permite que los titulares de alias actúen a través de representantes autorizados, flexibiliza determinadas actuaciones ante la CNMC y habilita la carga masiva de alias para proveedores de origen en determinados supuestos.
Este cambio es relevante porque muchas empresas no gestionan directamente sus envíos de SMS, sino que lo hacen a través de operadores, agregadores, plataformas tecnológicas o proveedores externos. Además, en el caso de empresas extranjeras, la exigencia de certificado digital español podía convertirse en una barrera operativa importante.
Fecha clave: 15 de septiembre de 2026
Aunque el sistema ya está en marcha, la fecha que las empresas deben tener en el radar es el 15 de septiembre de 2026. A partir de ese momento, los operadores deberán bloquear los mensajes SMS, MMS o RCS que utilicen alias no inscritos o que sean enviados por proveedores no habilitados para ese alias.
El riesgo, por tanto, no es solo formal. Si una empresa no revisa a tiempo su situación, puede encontrarse con que determinadas comunicaciones legítimas no llegan a sus destinatarios. En este caso, la clave está en anticiparse.
Desde el área mercantil de LEIALTA ayudamos a las empresas a analizar sus obligaciones mercantiles y regulatorias, así como a gestionar trámites ante organismos públicos cuando la operativa del negocio lo requiere.
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